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書籍だけが頼りで自力では何日かかっても解決できない問題も画面に向かいながら電話でサポートを受ければあっという間に解決します。(*1)
また、メール及びFAXによるサポートにも対応します。

(*1) ハードウェアに問題がある場合など一部例外もあります。


<ご利用までの流れ〜初めてご利用になる場合>
(1) まずはご連絡下さい。 03-3796-8035 お問いあわせフォーム
 
(2) ご利用代金を前払いにてお振り込み頂きます。
口座はご連絡を頂いた時点でお知らせ致します。
 
(3) 入金確認後、電話サポートを開始します。
  ↓問題解決後
サポート内容を専用Webページにまとめてお知らせします。
残額があった場合次回以降へ繰り越します。
(半年間有効。詳細は専用Webページに記載します)
※原則としてサポート中の電話代はお客様にご負担頂きます。
※出張サポート等で既にお取引のあるお客様はご希望に応じ別途定める支払い条件の適用もご相談させて頂きます。






電話&メールサポート 料金
2004年4月現在
 
料金
備考
電話サポート 基本料金 問題解決 1件 (サポート通話 30分[注2]以内)
2,000円
 

 

電話サポート 延長料金 15分毎 (1分以上の延長は15分[注2]に切り上げ)
1,000円
   
メールサポート 基本料金 問題解決 1件 ( ヒアリング&回答 メール計2通まで)
2,000円
   
メールサポート オプション 追加説明メール1通 (全角200文字までA4相当)
1,000円
   
電話メール共通 オプション 図説マニュアル作成 (A4相当1枚キャプチャ画面等画像3点まで )
2,000円
   
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[注1] サポート対象範囲を1件=インシデント(1事象1目的)に問題整理、切り分けをして対応させて頂きます。
[注2] 1インシデント毎の時間となります。簡単な短時間で解決する内容でも複数の場合、件数分の料金とさせて頂きます。
[注3] 一通の文面は最大で全角200文字(A4相当)以内とさせて頂きます。通数文字数超過分は別途加算させて頂きます。



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UPDATE2004/06/12